27 августа в здании Кержемокского Дома культуры прошёл семинар с социальными работниками отделения социально-бытового обслуживания на дому № 2. Общее количество сотрудников принявших участие в семинаре составило 13 человек.
Тема семинара: Управление конфликтом
Технология управления конфликтом. Манипуляция в конфликте. Гендерные различия поведения в конфликтах.
Цель: Дать определение понятия «управление конфликтами», познакомить с видами деятельности субъекта управления, включающие в своё содержание процесс управления конфликтами. Привести примеры конфликта в системе «управленец-работник» и разобрать вид власти, используемой в данном конфликте и негативные факторы принятия решения. Раскрыть суть алгоритма управления конфликтами, суть технологии управления конфликтами, установки, правила, которыми должен руководствоваться руководитель в процессе управления конфликтами. Познакомить с понятиями «гендер, гендерные отличия», «гендерный стереотип». Чем обусловлено использование гендерного подхода при исследовании межличностных конфликтов? Назвать отличительные особенности поведения мужчин и женщин в конфликте, охарактеризовать методы снижения уровня конфликтности, которым отдают предпочтение мужчины и женщины, а также стили поведения в конфликтах, характерные для мужчин, а также для женщин. Какова цель знания социальным работником гендерных особенности поведения в конфликте и умение руководствоваться ими на практике.
Выступление по данной теме подготовил социальный работник отделения Наталья Журавская.
В качестве практического задания социальным работникам было предложено разобрать ситуацию. «Вы пришли в новый коллектив. В один из первых дней к вам приходит сотрудник и начинает характеризовать с отрицательной стороны другого сотрудника (клиента)». Спрогнозируйте ваши возможные действия. С данным практическими заданиями социальные работники успешно справились. Основные моменты были записаны в Семинарскую тетрадь социального работника. Проведён анализ организации социальными работниками креативного досуга получателей социальных услуг с использованием арт-технологий в августе 2018 года.
Озвучены и проанализированы результаты проверки качества предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в текущем месяце, проведён анализ отчётов социальных работников об оказанных социальных услугах за месяц, журналов учёта предоставленных социальных услуг. Спланирована работа отделения на сентябрь 2018 года.
Проведено двадцатиминутное занятие с использованием интегративной музыкотерапии. Цель –улучшение психоэмоционального состояния, позитивного мышления при слушании музыки и просматривании видео подводного мира (релаксация). При помощи дыхательных упражнений развивать дыхательную функцию лёгких и способствовать лучшему функционированию сердечно-сосудистой системы.
В конце семинара подведены итоги работы отделения за текущий месяц. Указаны ошибки и недочёты в работе, даны рекомендации по грамотному ведению документации, отчётности, устранению ошибок и недочётов.