Положение об отделении срочного социального обслуживания
ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района города Нижнего Новгорода»
- Общие положения
1.1. Полное наименование отделения - отделение срочного социального обслуживания (далее - Срочное отделение).
1.2. Срочное отделение является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Мыза» Приокского района города Нижнего Новгорода» (далее – Центр).
1.3. Срочное отделение предназначается для оказания гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
1.4. В состав отделения входит служба «Социальное такси», целью деятельности которой является создание условий для беспрепятственного передвижения и обеспечения доступа маломобильных граждан к социально значимым объектам.
1.5. Положение о Срочном отделении утверждается директором Центра.
1.6. Организацию и управление отделением осуществляет заведующий отделением, назначаемый и освобождаемый от должности приказом директора Центра.
1.7. Отделение в своей деятельности руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 12.01.1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
- Постановление Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 г. № 321 «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания»;
- Уставом ГБУ «КЦСОН «Мыза» Приокского района г. Нижнего Новгорода»;
- настоящим Положением;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области, имеющими непосредственное отношение к деятельности отделения.
- Основные задачи
2.1. Выявление и учет граждан, остро нуждающихся в социальной помощи.
2.2. Содействие в улучшении социального и материального положения остронуждающихся граждан через оказание комплекса социальных услуг и различных видов помощи на заявительной основе.
2.3. Принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальной помощи, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке в связи с возникновением трудной жизненной ситуации.
2.4. Определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации.
2.5. Содействие в оформлении документов гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию для направления в социальные учреждения.
2.6. Оказание содействия в предоставлении различных видов помощи, не относящихся к социальным услугам.
2.7. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».
2.8. Совершенствование форм и методов по социальному обслуживанию населения.
2.9. Оказание других форм срочной социальной помощи.
- Основные функции
3.1. Ведение учета граждан, нуждающихся в различных видах помощи, социальных услугах с целью их последующего предоставления.
3.2. Предоставление получателям социальных услуг с учетом их интересов, возраста, состояния здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой они находятся и других объективных факторов, влияющих на объем предоставляемых услуг.
3.3. Оказание гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию разовых социальных услуг по доставке предметов первой необходимости, в том числе лекарственных средств.
3.4. Содействие в получении материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
3.5. Осуществление социального патронажа граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, на период до зачисления их в отделения социально-бытового или социально-медицинского обслуживания на дому или помещения их в дом-интернат, отделения сестринского ухода.
3.6. Содействие в оформлении документов гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию для направления в дома-интернаты.
3.7. Осуществление социального сопровождения граждан, нуждающихся в предоставлении необходимых услуг на основе межведомственного взаимодействия с различными организациями и разработкой плана мероприятий с отражением их в индивидуальной программе социального сопровождения гражданина.
3.8. Консультирование граждан по вопросу оформления в дома-интернаты, отделения сестринского ухода.
3.9. Прием заявлений от граждан, обратившихся за оказанием социально-бытовых (социально-медицинских) услуг на дому, составление акта по результатам обследования с заключением о нуждаемости заявителя в конкретных формах и видах обслуживания.
3.10. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».
3.11. Консультирование по вопросам социально-бытовой адаптации в рамках реализации рекомендованных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации (далее – ИПРА) инвалида (ребенка-инвалида): консультирование инвалида и членов его семьи по вопросам адаптации жилья к нуждам инвалида.
3.12. Реализация мероприятий областных целевых программ, участие в зональных и районных мероприятиях областного значения, в том числе в различных социально-значимых мероприятиях (Декада пожилых людей, Декада инвалидов и т.д.).
3.13. Предоставление необходимой информации по вопросам социальной защиты населения.
3.14. Проведение мониторинга социально-экономического положения граждан пожилого возраста и инвалидов.
- Категории граждан, обслуживаемые в отделении
4.1. К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды;
- лица, признанные в установленном порядке: жертвами насилия, вынужденными переселенцами, пострадавшими от межэтнических конфликтов, пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью (более одного месяца), родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- многодетные семьи;
- малообеспеченные семьи;
- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
- семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
- безнадзорные дети;
- другие категории граждан, имеющие право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» и иными нормативными актами.
- Порядок предоставления услуг
5.1. Социальное обслуживание граждан в Срочном отделении осуществляется на разовой или временной (до одного месяца) основе.
5.2. Социальные услуги в отделении предоставляются в соответствии с перечнем социальных услуг, установленным п. 9 ст. 7 закона Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области».
5.3. Граждане имеют право обратиться в отделение лично, через законного представителя, по телефону, направить письменное заявление.
5.4. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании их письменного заявления на имя директора Центра при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также в случае получения от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - получатели срочных социальных услуг), в порядке, установленном постановлением Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 г. № 321 «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания».
5.5. Обращение (заявление) граждан на оказание срочной социальной помощи регистрируется в соответствующем журнале.
5.6. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора.
5.7. Консультирование по вопросам социально-бытовой адаптации (консультирование инвалида и членов его семьи по вопросам адаптации жилья к нуждам инвалида) в рамках реализации рекомендованных мероприятий в соответствии и при предъявлении ИПРА инвалида (ребенка-инвалида).
5.8. При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
5.9. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, который подтверждается подписью получателя социальных услуг.
5.10. В случаях, предусмотренных нормативно-правовыми актами, заведующий отделением организует обследование материально-бытовых условий проживания заявителя. По результатам обследования составляется акт материально-бытового обследования условий проживания гражданина (семьи), при этом у заявителя могут запрашиваться необходимые документы.
5.11. Социальные услуги, за исключением услуг, предоставляемых службой «Социальное такси» предоставляются в отделении всем категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание, бесплатно.
5.12. При оказании услуг на условиях оплаты с получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении отдельным категориям граждан специализированных транспортных услуг службой «Социальное такси», определяющий вид, объем, оказываемых услуг, стоимость и порядок оплаты услуги, права и обязанности сторон. Заявки, поступающие от граждан в письменной или устной форме, регистрируются в соответствующем журнале.
5.13. Информация о предоставленных социальных услугах вносится в Комплексную административно-информационную систему социальной защиты населения Нижегородской области (АИС «СЗ НО»).
- Организация работы отделения
6.1. Срочное отделение возглавляет заведующий отделением, назначаемый и отстраняемый от должности приказом директора Центра.
6.2. В состав отделения входят должности заведующего отделением, специалиста по социальной работе, социального работника.
6.3. Сотрудники отделения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, разработанными заведующим отделением, утвержденными директором Центра.
6.4. Сотрудники отделения в своей работе подчиняются заведующему отделением, заместителю директора, курирующему данное направление работы и директору Центра.
6.5. Общее руководство деятельностью отделения и его материально-техническое обеспечение осуществляет директор Центра.
6.6. Работа отделения осуществляется на базе Центра.
6.7. Деятельность отделения строится на сотрудничестве с различными государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами.
- Взаимодействие
Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии:
7.1. Со структурными подразделениями Центра.
7.2. С Государственным казенным учреждением Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Приокского района города Нижнего Новгорода».
7.3. С администрацией Приокского района города Нижнего Новгорода.
7.4. С министерством социальной политики Нижегородской области.
7.5. С государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, миграционной службы и т. д.).
- Права отделения
Отделение имеет право:
8.1. Планировать свою деятельность и определять перспективы развития.
8.2. Запрашивать от получателей социальных услуг информацию и документы, необходимые для организации работы по решению их социальных проблем, в соответствии с действующим законодательством.
8.3. Запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий.
8.4. Участвовать в подготовке и разработке проектов, документов, касающихся деятельности учреждения, вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию нормативно-правовых документов и улучшению качества предоставляемых услуг.
8.5. Повышать профессиональную квалификацию сотрудников отделения.
8.6. Отделение имеет право на надлежащие организационно-технические и безопасные условия работы, необходимые для осуществления возложенных функций.
8.7. Отделение имеет право на получение информации, ознакомление с инструктивными методическими материалами, необходимыми для работы отделения.
8.8. Для осуществления своих функций и достижения поставленных задач отделение может применять все методы и способы, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации и в порядке, предусмотренном соответствующими нормативными актами.
- Ответственность отделения
9.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отделение задач и функций несет заведующий отделением.
9.2. Степень ответственности других сотрудников отделения устанавливается в соответствии с должностными инструкциями, заключенными трудовыми договорами, внутренними нормативными документами учреждения и действующим законодательством.
9.3. Отделение несет ответственность за:
- своевременность выполнения приказов, поручений директора Центра, Управления социальной защиты населения Приокского района города Нижнего Новгорода, министерства социальной политики Нижегородской области в пределах компетенции отделения;
- своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отделение в соответствии с требованиями действующего законодательства.
- разглашение сведений личного характера, ставших известными при оказании социальных услуг населению.
9.4. Сотрудники отделения обязаны действовать исключительно в целях выполнения определенных настоящим положением задач и функций, соблюдать нормы профессиональной этики. При оказании услуг сотрудники отделения должны проявлять к получателям социальных услуг внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психологическое состояние.
9.5. Сотрудники отделения обязаны неукоснительно выполнять должностные обязанности и правила внутреннего трудового распорядка Центра.
9.6. Сотрудники отделения обязаны соблюдать требования охраны труда, пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.